星期二，早上 8:00，辦公室。

今天一早，打開(kāi)電腦就看到一條客戶消息：一票整柜貨需要從廣州發(fā)往悉尼，客戶想確認(rèn)整個(gè)流程是否順利。
我先在系統(tǒng)里查了艙位和船期，確認(rèn)港口可接貨，再把信息整理給客戶，讓他提前準(zhǔn)備貨物。

上午 9:30，跟倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)裝柜情況。

今天整柜貨量不小，有易碎品和混裝貨。
到倉(cāng)庫(kù)檢查包裝，發(fā)現(xiàn)有兩箱泡沫保護(hù)不夠，我立刻安排倉(cāng)庫(kù)加固，同時(shí)拍照發(fā)給客戶確認(rèn)。
客戶回復(fù)：“好的，感謝你提前處理。”
這種小細(xì)節(jié)，如果不提前處理，后面可能會(huì)引發(fā)理賠或投訴。

中午 12:20，簡(jiǎn)單午餐。

趁吃飯時(shí)間回復(fù)其他客戶消息。一位長(zhǎng)期合作客戶問(wèn)到澳洲清關(guān)的最新政策，我順便整理了一份注意事項(xiàng)發(fā)給他，包括申報(bào)資料、檢疫要求和常見(jiàn)問(wèn)題。
貨代不只是訂艙和報(bào)關(guān)，更重要的是讓客戶安心。

下午 3:00，監(jiān)控裝柜進(jìn)度。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督整柜裝貨，確保貨物整齊擺放，重量均衡，集裝箱封條完好。
同時(shí)把裝柜情況更新到系統(tǒng)，讓客戶隨時(shí)可以看到進(jìn)度。
做貨代久了，很多時(shí)候客戶更看重的是信息透明和可控性，而不是單純的價(jià)格。

傍晚 5:50，總結(jié)一天工作。

把整柜的裝運(yùn)進(jìn)度、客戶溝通情況、明天要跟進(jìn)的事項(xiàng)整理好，發(fā)給客戶。
看到客戶一句“謝謝你，安心多了”，心里覺(jué)得今天的努力都值了。

晚上 7:30，下班。

今天沒(méi)有意外，但每一個(gè)小問(wèn)題都及時(shí)處理，讓整柜順利出港。
明天，又是新的貨物、新的問(wèn)題，但也會(huì)有新的解決辦法。
做中國(guó)到澳洲的貨代，日復(fù)一日，就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)建立信任。

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